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移动设备远程协助

随时在客户身边

随着移动时代的来临，越来越多的人开始使用智能手机、平板电脑，同时这些设备的保有量也越来越多。而RemoteCall mobile pack是一款可以对安卓和iOS移动设备提供远程技术支持的软件系统，从而让客户无需再频繁访问售后中心，提升企业的客户满意度。

RemoteCall mobile pack 6.0不仅支持安卓系统，而且支持iOS。也许大多数的远程软件只能支持安卓系统，而RemoteCall mobile pack不一样，是一款可以针对iPhone用户和iPad用户提供远程支持的软件。

提供各种远程支持所需便捷功能

在远程支持服务开始时，系统可以自动识别客户的移动设备型号并显示设备的仿真皮肤，使得客服工程师可以熟悉的辨别设备从而提供更有针对性的支持。此外，还提供各种按键的快捷方式，提供远程颜色调整功能，远程设备的显示屏幕也可以自由调整。

安装并运行一下App，就可实现远程连接

服务工程师可以通过短信发送远程App下载链接给客户，客户点击链接即可下载安装；如果知道客户的手机号码，还可以通过手机号码实现与客户的远程连接，客户只需运行一下App即可；如果不知道客户的手机号码，服务工程师将系统生成的六位连接代码告知客户，客户运行App输入连接代码即可实现远程连接。

支持多种连接方式

国际上首次实现支持三种连接方式，即3G/4G网络连接、Wifi网络连接和USB数据线连接。建立远程连接后，系统支持3G和Wifi之间自由切换，而远程连接不会断开。

最优化的移动设备远程支持

1GHz的CPU配置下，远程进程只占用CPU的2~30%，占用内存也仅在300Kbytes左右。同时系统最大程度的减少了电量消耗和数据流量消耗，实现最优化的远程支持。

RemoteCall + mobile pack详细功能

移动设备屏幕共享

客服可以实时共享移动设备的屏幕，并为移动设备客户提供远程支持服务。

移动设备屏幕控制

客服可以实时操作移动设备的屏幕，提供技术支持。

数据传输最小化

只传输画面变化部分的数据，减少数据传输流量，提升控制速度

不同网络间自动切换

远程支持过程中，可以在不断开连接的情况下在3G和Wifi间自动切换

立即申请14天免费试用。申请试用

客服PC操作系统	Windows 7, 8, 8.1, 10 (32bit, 64bit)	Mac OS X 10.7 (Lion) ~ 10.11 (El Capitan)
客户的手机操作系统	Android 4.0 ~ 7.0.x	iOS 8 ~ 10.3.x (iPhone 4S ~ 7, iPad 2 ~ iPad Pro)
网页浏览器	Windows OS Microsoft Edge Internet Explorer 9 ~ 11 Mozilla Firefox 35 以上 Google Chrome 40 以上 Apple Safari 7.0 以上 Opera 9.0 以上	Mac OS Apple Safari 3.0 以上 Google Chrome 40 以上 Mozilla Firefox 35 以上

客服PC操作系统