移动设备远程协助
随着移动时代的来临,越来越多的人开始使用智能手机、平板电脑,同时这些设备的保有量也越来越多。而RemoteCall mobile pack是一款可以对安卓和iOS移动设备提供远程技术支持的软件系统,从而让客户无需再频繁访问售后中心,提升企业的客户满意度。
提供各种远程支持所需便捷功能
在远程支持服务开始时,系统可以自动识别客户的移动设备型号并显示设备的仿真皮肤,使得客服工程师可以熟悉的辨别设备从而提供更有针对性的支持。此外,还提供各种按键的快捷方式,提供远程颜色调整功能,远程设备的显示屏幕也可以自由调整。
安装并运行一下App,就可实现远程连接
服务工程师可以通过短信发送远程App下载链接给客户,客户点击链接即可下载安装;如果知道客户的手机号码,还可以通过手机号码实现与客户的远程连接,客户只需运行一下App即可;如果不知道客户的手机号码,服务工程师将系统生成的六位连接代码告知客户,客户运行App输入连接代码即可实现远程连接。

支持多种连接方式
国际上首次实现支持三种连接方式,即3G/4G网络连接、Wifi网络连接和USB数据线连接。建立远程连接后,系统支持3G和Wifi之间自由切换,而远程连接不会断开。

最优化的移动设备远程支持
1GHz的CPU配置 下,远程进程只占用CPU的2~30%,占用内存也仅在300Kbytes左右。同时系统最大程度的减少了电量消耗和数据流量消耗,实现最优化的远程支持。
RemoteCall + mobile pack详细功能




RemoteCall + mobile pack系统配置要求
客服PC操作系统 |
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客户的手机操作系统 |
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网页浏览器 |
Windows OS
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Mac OS
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RemoteCall + mobile pack应用实例
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移动终端制造商
在终端出厂时预装远程服务APP,购买顾客出现问题时,可以即时通过远程方式获取客户服务,方便快捷安全,应用前景广阔
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移动金融服务提供商
为进行移动交易的客户提供远程支持服务,可以大幅提升客户满意度
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移动运营商
运营商客服可以通过远程方式查看客户的终端屏幕,为其解决运营商的服务问题
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智能办公企业
在公司员工使用移动结算、Groupware,ERP等系统时,为其提供远程支持,实现协作互助
RemoteCall的产品类型
选择符合贵司的产品类型,节省费用,提升效率!
RemoteCall ASP
ASP为月租方式,租赁RSUPPORT的云服务帐户,投入费用低,服务延展性强。
RemoteCall Server
如果您是大型企业,我们提供定制化的远程支持解决方案,为您提供最佳的定制服务。
RemoteCall Appliance
我们还提供针对中型企业、学校、公共机构的软硬件一体化解决方案。
