RemoteCall,在网页上直接使用
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访问远程支持网站
客服(主控方)首先需要打开远程支持网站。
请点击以下链接打开RemoteCall远程支持网站。
- 免费试用用户:临时密码会发送至您的邮箱。
- 在线购买用户:提前设置密码,线下购买用户:会由负责人告知密码。
准备远程支持
完成登录点击开始后,就可以开始远程支持。
- 点击开始后页面会显示6位连接代码,请告知接受远程支持的对方连接代码。
- 页面下方的按键是可以方便转发代码的功能(复制链接、发送邮件等)。
- 6位连接代码是安全的一次性代码,每次打开主控窗口都会随机生成新的数字。
电脑远程支持
请告知接受远程支持的对方连接页面链接和6位连接代码。
RemoteCall网页版连接页面地址如下。
- 远程支持开始时下载的安装文件是一次性文件,远程支持结束后会自动删除。
移动设备远程支持
客户需要在接受远程支持的手机上安装App。
请告知接受远程支持的对方App安装路径。
用手机浏览器打开连接页面网址(kehu.rchelp.cn)后,会提供App下载路径。
Android App安装方法
iOS App安装方法
- iOS和安卓的屏幕和远程支持功能会有差异。
- 有关视频远程支持的咨询请点击这里。
RemoteCall帮助台 (help.remotecall.cn)
RemoteCall帮助台分类别提供更加详细的说明。
安装专用客服端程序可以使用更多功能