移动设备远程支持

保证工作顺利进行的必备工具

移动设备远程支持是远程共享对方移动设备的屏幕来一起查看、远程控制并且解决问题的远程支持方法。
在基于手机等移动设备的工作和活动不断增加的环境中,移动设备远程支持是企业工作顺利进行和发展
移动设备服务必备的技术支持方案。

RemoteCall移动设备远程支持的应用场景

  • 통신사 통신사

    为用户手机使用问题和
    门店业务提供技术支持的

    通讯业

  • 이러닝 업체 이러닝 업체

    需要解决教育
    终端问题的

    在线教育业

  • 금융사 금융사

    为应用程序使用问题
    提供技术支持的

    金融业

  • 프랜차이즈 본사 프랜차이즈 본사

    为分店付款机操作问题
    提供技术支持的

    连锁店总公司

RemoteCall,更独特的移动设备远程支持

  • 用移动设备远程支持 hover

    用移动设备远程支持

    RemoteCall移动设备远程支持无需电脑,主控方可以用移动设备进行远程支持。技术人员在出行中也可以随时随地使用。

  • 一键点击建立连接 hover

    一键点击建立连接

    客服复制连接网址发送给对方,对方点击链接即可一键远程连接。

  • 支持切换移动设备-视频 hover

    支持切换移动设备-视频

    在进行移动设备远程支持过程中可以切换为视频远程支持,通过摄像头为现场提供远程支持。

可提供符合客户期望的细致服务

使用智能手机安心远程服务的客户94%非常满意

모바일 지원 그래프

“2012年3月服务上市后客户总数突破了1600万,日本的3个呼叫中心都在使用RemoteCall为客户服务。”

移动通信商案例

不用再去维修中心的移动设备远程支持

영상지원 그래프

“难以访问维修中心或生活在偏远地区客户的问题也能得到迅速解决,因此客户满意度得到大幅提高。”

智能手机制造商案例

RemoteCall移动设备远程支持连接方法

  • 1
    准备连接
  • 2
    连接
  • 3
    开始远程支持
연결 준비
客服打开RemoteCall网页版客服网页
首先打开网页浏览器并访问RemoteCall网页版客服网址(https://kefu.rchelp.cn)。
登录后点击“启动远程支持”按键,会显示6位连接代码。
移动设备远程支持需要客户安装应用程序,告知客户下载安装应用程序后输入6位连接代码。
客户打开RemoteCall网页版客户网页,下载应用程序
告知客户打开网页版客户网址(https://kehu.rchelp.cn),让客户点击2下面的“选择”或“移动远程支持直接下载”,下载并安装RemoteCall网页版应用程序。iOS用户点击“选择”后会通过AppStore下载安装。
연결 준비
客户运行应用程序后,输入6位连接代码
第一次运行RemoteCall应用程序需要先同意条款和隐私政策。RemoteCall以先进的方式加密保护客户的个人信息,请引导客户放心同意。同意后会显示连接代码输入页面。
客服等待连接
在客户运行应用程序并输入代码时,客服设备显示等待连接页面。
客户输入6位连接代码后,会马上建立连接。
연결 준비
连接成功,远程支持开始
客服亲自查看客户的移动设备屏幕并提供远程支持。 要体验更多专业功能,请免费试用客服端程序。

更安全更稳定的远程支持

  • 원격 연결 유지

    远程支持中切换网络
    也能保持稳定远程连接

    客户拿着移动设备外出,网络在LTE, 4G, Wi-Fi中切换也能保持远程连接不间断。

  • 언제든지 화면 공유 중단 가능

    远程支持中客户可以
    随时停止共享屏幕

    在接受远程支持中,客户可以随时点击屏幕上的悬浮窗一键锁屏后结束远程支持,以确保不会出现未经客同意而共享屏幕的风险。

  • 모바일 화면을 잠금

    锁屏状态下也能
    提供远程支持

    除非必须查看移动设备屏幕,否则即使屏幕被锁定,也可以提供远程支持,从而更安全地保护客户信息。

  • 马上使用RemoteCall

    14天免费体验不分场所和设备都能轻松远程支持的RemoteCall

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    专属顾问为您推荐适合的方案

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