卓越和专业的安全性

RemoteCall从远程支持的开始到结束都保证安全

  • 不管何时都经过客户同意
  • 客户掌握安全主动权
  • 更安全的设置
  • 客户必须亲自输入连接代码并同意远程连接

    RemoteCall在远程支持时必须使用一次性连接代码。客户如果不先输入连接代码,则客服无法访问客户的设备。并且只有在远程支持开始时客户明确同意的情况下客服才能使用屏幕控制等功能。

    보안 코드를 입력하고 동의
  • 远程支持中对特定功能的运行也需要得到客户同意

    客服在远程支持中要录屏、截屏或传送文件时,为了保护个人信息,会再次经过客户亲自同意的过程。 如果客户在这个时候拒绝,则客服会受到客户的拒绝提示。

    특정 기능 실행
  • 仅需简单操作,客户就能收回电脑和移动设备的控制权

    在远程支持中,客户动一下电脑键盘或鼠标,或者点击移动设备上的“锁屏”快捷菜单,客服的控制就会被立即停止。RemoteCall提供客户能安心接受远程技术支持的客户中心控制权。

    간단한 조작
  • 客户可以遮挡共享桌面的某个部分

    接受远程支持时有需要输入账号和密码登录其他服务的情况吗?RemoteCall提供盲板功能,可以遮挡桌面上有敏感信息的部分不让客服看到。

    공유 화면
  • 远程支持结束后自动删除远程模块

    远程支持结束后,下载的远程模块会自动删除,把客户的设备重新复原为不能远程控制的环境。因此可以安全屏蔽远程支持结束后外部的远程访问。 此功能可以通过管理员模式来开启和禁用。

    원격접속모듈 자동 삭제
  • 以ID或群组来单独设置客服的权限

    可以按照功能、ID、群组分别设置客服可以远程访问的客户设备范围。这样可以清晰地管理服务记录信息,并且防止个人信息的泄露。

    상담사 그룹 설정

更严格 更细心 更安全

  • 日韩金融、事业单位市场占有率 第一

    RemoteCall是经过金融机构和公共事业单位严格测试的品质成熟产品。RemoteCall被公认为远程支持的标准解决方案,担任着与企业服务一起起步和成长的合作伙伴角色。

    查看金融机构成功案例
  • 企业客户数 20,000

    RemoteCall凭借卓越的产品品质已经超越了日本本土企业并得到了日本市场的认可。通过在日本市场的服务运营,RemoteCall积累了对客户的细小要求也能敏锐应对的管理经验。通过以这些经验为基础不断努力改善产品品质,RemoteCall获得了日韩远程市场占有率第一的成绩并受到2万余家客户公司的广泛喜爱。

  • 安全服务业占有率 90%

    RemoteCall的产品开发理念是为杀毒程序的顺利使用提供支持。从产品开发之初,RemoteCall就在适合安全解决方案的环境中开发,现在已经成为安全服务行业不变的畅销产品。

专注远程技术的专业远程企业RSUPPORT出品

  • 自主技术研发

    RSUPPORT用自主研发技术开发的RemoteCall率先商业化之后一直到现在都一直是远程服务业界的领头羊,拥有70多项IT和远程技术相关的国内外专利。

    远程支持的历史,RemoteCall

    2011年,RSUPPORT针对2010年开始的智能手机热潮推出了RemoteCall移动版。2015年,当物联网和智能家居开始在全球流行时,RSUPPORT已经使用了2013年商业化的RemoteCall视频版来给物联网提供远程技术支持。

  • 稳定和良好的连接

    给出行中客户的移动设备提供远程支持时,连接的稳定性是关键。远程支持中就算客户的移动网络在LTE/3G和Wi-Fi中转换,RemoteCall也会自动重连保证流畅稳定的远程连接。

    快速更新和响应

    根据电脑和移动设备的最新操作系统上市日期提前提供产品更新升级,对于市场的变化做到未雨绸缪。

只要有浏览器就能使用远程技术支持?

快来亲自确认网页版远程支持有多方便和高效