产品为什么选择RemoteCall?

RemoteCall和其他远程支持产品有什么不同?优势在哪里?

RemoteCall从远程支持的开始到结束都保证安全

  • 远程连接

    客户必须亲自输入连接代码才能远程连接

    RemoteCall在远程支持时使用一次性连接代码。客户如果不先输入连接代码,客服则无法访问客户的设备。

  • 远程支持开始

    远程支持开始时必须得到客户同意

    客户在远程支持开始时勾选同意,客服才能使用桌面控制等功能。

  • 远程支持中(1)

    远程支持中对于某些功能的运行也需要得到客户的同意

    客服在远程支持中要录像、截屏或传送文件时,为了保护个人信息,会再次经过客户亲自同意的过程。

  • 远程支持中(2)

    仅需简单操作,客户就能收回电脑/移动设备的控制权

    远程支持中,客户动一下电脑键盘或鼠标,或者点击移动设备上的“锁屏”快捷菜单,客服的控制就会被立即停止。RemoteCall提供客户能安心接受远程支持的客户中心控制权。

  • 远程支持中(3)

    客户可以屏蔽共享桌面的某个部分

    接受远程支持时有需要输入账号和密码登录其他服务的情况吗?RemoteCall提供盲板功能,可以屏蔽掉桌面上有敏感信息的部分不让客服看到。

  • 结束

    远程支持结束后自动删除远程访问模块

    远程支持结束后,下载的远程访问模块会自动删除,重新复原为不能远程的环境。所以远程支持结束后可以安全地防止外部远程访问。

  • 远程支持权限设置

    可以以账号或群组设置客服的权限

    按照功能/账号/群组分别设置客服可远程访问的客户设备范围。这样可以清晰地管理服务记录信息,并且防止个人信息的泄露。

更严格,更细心,更安全

只专注远程技术的
专业远程企业Rsupport出品

  • 알서포트 이미지
  • 自主技术研发
    率先将一键式远程支持技术商业化Rsupport用自主研发技术开发的RemoteCall率先商业化之后一直到现在都一直是远程服务业界的领头羊,拥有70多项IT和远程技术相关的国内外专利。
    快速响应和稳定连接
    出行中的客户也能接受稳定技术支持给出行中客户的移动设备提供远程支持时,连接的稳定性是关键。远程支持中就算客户的移动网络在LTE/3G和Wi-Fi中转换,RemoteCall也会自动重连保证流畅稳定的远程连接。
  • 알서포트 구성원 이미지
  • 远程支持的历史,RemoteCall
    先人一步应对技术潮流2011年,Rsupport针对2010年开始的智能手机热潮推出了RemoteCall移动版。2015年,当物联网和智能家居开始在全球流行时,Rsupport已经使用了2013年商业化的RemoteCall视频版来给物联网提供远程支持。RemoteCall的历史就是远程支持的历史。
    快速更新
    最新上市的操作系统也能无障碍远程支持根据电脑和移动设备的最新操作系统上市日期提前提供产品更新升级,对于市场的变化做到未雨绸缪。