系统环境

可在各种操作系统中进行远程支持提供远程支持方(客服)

网页版

Windows Windows 10~11 (32bit, 64bit)
mac macOS 11 (Big Sur) ~ 14 (Sonoma)
Linux Ubuntu 14.04及更高版本
CentOS 7.5及更高版本
Android * Android 5.0(Lollipop) ~ 12
iOS/iPad * iOS/iPadOS 14 ~ 17
(iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2/ mini 4/ Pro及更高版本)
浏览器 * Chrome 100及更高版本 (Windows, macOS, iOS, Linux, Android)
Firefox 99及更高版本 (Windows, macOS, Linux)
Edge Chromium 100及更高版本 (Windows, macOS, iOS)
Safari 15.4及更高版本 (macOS, iOS)
Whale 3.14及更高版本 (Windows)

专用客服端

Windows Windows 10~11 (32bit, 64bit)
* 移动设备操作系统暂不支持直接远程控制。(可通过屏幕共享和画图功能进行间接远程支持)
* 浏览器需要保持最新版本状态以进行客服屏幕录像。

可在各种电脑和移动设备中接受远程支持接受远程支持方(客户)
-客服用“网页版”进行远程支持时

电脑远程支持

Windows * Windows 10~11 (32bit, 64bit )
mac macOS 11 (Big Sur) ~ 14 (Sonoma)
浏览器 * 所有操作系统
– Chrome 100及更高版本 / Firefox 99及更高版本 / Edge Chromium 100及更高版本
Windows
– Opera 80及更高版本 / Whale 3.14及更高版本
mac
– Safari 15.4及更高版本

移动设备/视频远程支持

Android Android 5.0(Lollipop) ~ 12
Android TV
iOS/iPad iOS/iPadOS 14 ~ 17
(iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air / mini 4/ Pro及更高版本)
浏览器 Android
– Chrome 100及更高版本 / Samsung Internet 16及更高版本
iOS/iPadOS
– Safari 15.4及更高版本
* 由于Microsoft已终止对低版本的技术支持,在Windows 8.1 及更低版本中部分功能可能无法正常运作。
* 浏览器需要更新到最新版本以使用语音聊天功能。

可在各种电脑和移动设备中接受远程支持接受远程支持方(客户)
-客服用“专用客服端”进行远程支持时

电脑远程支持

Windows * Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit)
macOS macOS 10.15(Catalina) ~ 13(Ventura)
Linux Ubuntu 12.04, 14.04 (仅支持LTS)
Mint 13, 17
Redhat 6.2 ~ 6.5
CentOS 5.7 ~ 6.5
云OS 2.2
TmaxOS 21
浏览器 所有操作系统(Windows / macOS / Linux)
– Chrome 100及更高版本 / Firefox 99及更高版本
Windows
– Edge Chromium 100及更高版本 / Internet Explorer 10 ~ 11 / Opera 80及更高版本
macOS
– Safari 15.4及更高版本 / Edge Chromium 100及更高版本 / Opera 80及更高版本

手机远程支持

Android Android 5.0 (Lollipop) ~ 12
Android TV
iOS/iPadOS iOS/iPadOS 14 ~ 17
(iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2 / mini 4 / Pro及更高版本)
网络 5G / LTE / 3G / Wi-Fi

视频远程支持

Android Android 5.0(Lollipop) ~ 12
iOS/iPadOS iOS/iPadOS 14 ~ 17
(iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2 / mini 4/ Pro及更高版本)
网络 5G / LTE / 3G / Wi-Fi
相机 搭载摄像头的智能设备
* Windows 8.1 及更低版本由于Microsoft 技术支持的终止,部分功能可能无法正常运作。

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