系统环境
系统环境
可在各种操作系统中进行远程支持提供远程支持方（客服）
网页版
| Windows | Windows 10~11 (32bit, 64bit) |
| mac | macOS 11 (Big Sur) ~ 14 (Sonoma) |
| Linux | Ubuntu 14.04及更高版本 CentOS 7.5及更高版本 |
| Android * | Android 5.0(Lollipop) ~ 12 |
| iOS/iPad * | iOS/iPadOS 14 ~ 17 (iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2/ mini 4/ Pro及更高版本) |
| 浏览器 * | Chrome 100及更高版本 (Windows, macOS, iOS, Linux, Android) Firefox 99及更高版本 (Windows, macOS, Linux) Edge Chromium 100及更高版本 (Windows, macOS, iOS) Safari 15.4及更高版本 (macOS, iOS) Whale 3.14及更高版本 (Windows) |
专用客服端
| Windows | Windows 10~11 (32bit, 64bit) |
* 移动设备操作系统暂不支持直接远程控制。（可通过屏幕共享和画图功能进行间接远程支持）
* 浏览器需要保持最新版本状态以进行客服屏幕录像。
可在各种电脑和移动设备中接受远程支持接受远程支持方（客户）
-客服用“网页版”进行远程支持时
电脑远程支持
| Windows * | Windows 10~11 (32bit, 64bit ) |
| mac | macOS 11 (Big Sur) ~ 14 (Sonoma) |
| 浏览器 * | 所有操作系统 – Chrome 100及更高版本 / Firefox 99及更高版本 / Edge Chromium 100及更高版本 Windows – Opera 80及更高版本 / Whale 3.14及更高版本 mac – Safari 15.4及更高版本 |
移动设备/视频远程支持
| Android | Android 5.0(Lollipop) ~ 12 Android TV |
| iOS/iPad | iOS/iPadOS 14 ~ 17 (iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air / mini 4/ Pro及更高版本) |
| 浏览器 | Android – Chrome 100及更高版本 / Samsung Internet 16及更高版本 iOS/iPadOS – Safari 15.4及更高版本 |
* 由于Microsoft已终止对低版本的技术支持，在Windows 8.1 及更低版本中部分功能可能无法正常运作。
* 浏览器需要更新到最新版本以使用语音聊天功能。
可在各种电脑和移动设备中接受远程支持接受远程支持方（客户）
-客服用“专用客服端”进行远程支持时
电脑远程支持
| Windows * | Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit) |
| macOS | macOS 10.15(Catalina) ~ 13(Ventura) |
| Linux | Ubuntu 12.04, 14.04 (仅支持LTS) Mint 13, 17 Redhat 6.2 ~ 6.5 CentOS 5.7 ~ 6.5 云OS 2.2 TmaxOS 21 |
| 浏览器 | 所有操作系统(Windows / macOS / Linux) – Chrome 100及更高版本 / Firefox 99及更高版本 Windows – Edge Chromium 100及更高版本 / Internet Explorer 10 ~ 11 / Opera 80及更高版本 macOS – Safari 15.4及更高版本 / Edge Chromium 100及更高版本 / Opera 80及更高版本 |
手机远程支持
| Android | Android 5.0 (Lollipop) ~ 12 Android TV |
| iOS/iPadOS | iOS/iPadOS 14 ~ 17 (iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2 / mini 4 / Pro及更高版本) |
| 网络 | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi |
视频远程支持
| Android | Android 5.0(Lollipop) ~ 12 |
| iOS/iPadOS | iOS/iPadOS 14 ~ 17 (iPhone 6s及更高版本, iPad 第5代 / Air 2 / mini 4/ Pro及更高版本) |
| 网络 | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi |
| 相机 | 搭载摄像头的智能设备 |
* Windows 8.1 及更低版本由于Microsoft 技术支持的终止，部分功能可能无法正常运作。