产品RemoteCall电脑远程支持

介绍RemoteCall电脑远程支持步骤和成功案例

客服
接受电脑远程支持的客户
1
开始电脑远程支持

登录RemoteCall客服端,点击“开始”。

开始电脑远程支持
等待连接

在要接受远程支持的电脑上打开浏览器,等待连接。

2
远程连接网址和连接代码

告知客户连接网址rchelp.cn 和6位连接代码。

원격 접속 이미지
输入连接代码

在浏览器打开客服告知的网址,输入连接代码。

지원받는 고객 이미지
3
提供远程支持

运用RemoteCall的多种功能进行远程支持。

查看RemoteCall的功能
지원하기 이미지
接受远程支持

共享电脑桌面,接受远程支持。

지원하기 이미지

用RemoteCall可以为客户的
电脑、移动设备和各种现场提供远程支持

  • 서비스 재사용률 + 23%

    快速解决服务使用中发生的问题,提高客户忠诚度

    “购买服务之前我们提供30天免费试用,在此时期我们用RemoteCall为客户提供技术支持,获得了客户的满意,服务签约率得以提升。”
    互联网服务提供商案例
  • 고객 만족도 + 16%

    通过为重复性的电脑软件问题提供有效支持,提高客服和客户的满意度

    “不用再重复说明,对客户的故障问题能轻松处理,服务质量也提高了。”
    呼叫中心案例
  • 건당 고객지원 시간 -15분

    其他部门电脑发生问题,不用上门直接快速解决,节省工作时间

    “使用RemoteCall之前,技术支持负责人一整天工作时间都不够,而现在和其他工作一起做也没问题。”
    大学校园案例
  • 유지보수 소요시간 -2시간 40분

    为设备进行快速更新升级,
    节省运维成本

    “让客户认识到我们的客户支持服务与众不同,其他公司无法比拟,能提高客户对品牌的信任度。”
    设备和解决方案提供商案例

安全保障 安心使用

  • 블라인더 이미지

    屏幕盲板保护客户隐私

    为客户提供“盲板”功能,可以在远程支持中遮盖桌面的某个部分不让客服看到,杜绝泄露密码等个人信息的可能。
  • NON-ActiveX

    中国国内服务器运营

    不仅是包含客户信息的数据库,还有提供服务的代理服务器、更新服务器、移动服务器、网络服务器都在中国国内搭建和运营,保证安全。
  • 글로벌 클라우드 사용

    符合云服务的全球安全标准

    用阿里巴巴、Microsoft Azure和Amazon AWS等符合全球安全要求和标准的云服务提供服务。

跨平台支持所有电脑操作系统和网络浏览器

查看RemoteCall系统环境
  • 马上使用

    您可以14天免费体验RemoteCall包括电脑和移动设备远程支持的所有功能。
  • 联系我们

    有疑问或需要帮助吗?
    010-8256-1810
    support.cn@rsupport.com
    周一~周五 上午9点~下午6点