电脑远程支持

通过远程直接查看客户电脑屏幕进行技术支持

RemoteCall电脑远程支持是远程共享对方的电脑桌面来一起查看、远程控制并且解决问题的远程支持方案。
广泛应用于各行各业解决内部员工和外部客户电脑问题的场景,并为远程办公中维持业务连续性提供强大支持。

RemoteCall电脑远程支持的应用场景

  • 금융ㆍ보안 업체 금융ㆍ보안 업체

    为杀毒程序安装过程
    提供技术支持的

    金融ㆍ网络安全业

  • 공공기관 공공기관

    为在线纳税等公共服务
    提供技术支持的

    事业单位

  • IT 서비스 업체 IT 서비스 업체

    为解决系统错误
    提供技术支持的

    IT服务业

  • 글로벌 기업본사 글로벌 기업본사

    需要解决海外分公司
    员工电脑问题的

    跨国企业总部

RemoteCall,更独特的电脑远程支持

  • 无需安装程序 hover

    无需安装程序

    RemoteCall电脑远程支持仅需在Web浏览器中登录即可立即使用。由于无需另外安装程序,用户可以轻松地在任何地方进行远程支持,而接受远程支持的对方只需打开Web浏览器即可立即接受技术支持。

    查看RemoteCall网页版连接步骤

  • 支持移动设备 hover

    支持移动设备

    要给客户电脑提供技术支持,无需在电脑上登录。RemoteCall远程支持通过Web浏览器提供支持,因此移动设备也可以像在电脑上一样通过浏览器给客户的电脑提供远程支持。

  • 一键即时连接 hover

    一键即时连接

    客户同意并点击远程支持则立即连接。客服和客户双方均无需安装程序,用浏览器即可进行远程支持。RemoteCall非常重视远程连接的便捷性和安全性。

用RemoteCall可以为客户的电脑、移动设备和各种现场
提供远程支持

快速解决服务使用中发生的问题提高客户忠诚度

영상지원 그래프

“购买服务之前我们提供30天免费试用,在此时期我们用RemoteCall为客户提供技术支持,获得了客户的满意,服务签约率得以提升。”

互联网服务提供商案例

通过对频繁的软件使用咨询进行有效指导提高客服和客户的满意度

영상지원 그래프

“不用再重复说明,对客户的故障问题能轻松处理,服务质量也提高了。”

呼叫中心案例

其他部门电脑发生问题,无需上门直接快速解决,节省工作时间

영상지원 그래프

“使用RemoteCall之前,技术支持负责人一整天工作时间都不够,而现在和其他工作一起做也没问题。”

大学校园案例

为设备进行快速更新升级节省运维成本

영상지원 그래프

“让客户认识到我们的客户支持服务与众不同,其他公司无法比拟,能提高客户对品牌的信任度。”

设备和解决方案提供商案例

RemoteCall电脑远程支持连接方法

  • 1
    准备连接
  • 2
    连接
  • 3
    开始远程支持
연결 준비
客服打开RemoteCall网页版客服网页
首先打开网页浏览器并访问RemoteCall网页版客服网址(https://kehu.rchelp.cn)。登录后点击“启动远程支持”按键,会显示6位连接代码。告知客户连接代码。
客户打开RemoteCall网页版客户网页
告知客户打开网页版客户网址(https://kehu.rchelp.cn),让客户输入6位连接代码。 可以直接复制链接,或用邮件给客户发送连接网址。
연결 준비
客户在输入连接代码后安装一次性插件
客户正常输入6位连接代码后一次性插件会自动下载。请指导客户安装插件。安装完成后会开始远程连接。
客服在客户安装插件时等待连接
在客户运行插件之前,客服电脑显示等待连接页面。
请务必告知客户一次性插件在远程支持结束时会自动删除。
(在管理平台启用连接插件自动删除设置时运行)
연결 준비
连接成功,远程支持开始
客服亲自查看客户的电脑桌面并提供远程支持。 要体验更多专业功能,请免费试用客服端程序。

安全保障 安心使用

  • 고객 정보 보호를 위한화면 블라인더 기능

    屏幕盲板保护客户隐私

    为客户提供“盲板”功能,可以在远程支持中遮盖桌面的某个部分不让客服看到,杜绝泄露密码等个人信息的可能。

  • KISA(한국인터넷진흥원)인증NON-ActiveX 표준 솔루션

    中国国内服务器运营

    不仅是包含客户信息的数据库,还有提供服务的代理服务器、更新服务器、移动服务器、网络服务器都在中国国内搭建和运营,保证安全。

  • 글로벌 클라우드를 통한 보안 요건 준수

    符合云服务的全球安全标准

    用阿里巴巴、Microsoft Azure和Amazon AWS等符合全球安全要求和标准的云服务提供服务。

  • 马上使用RemoteCall

    14天免费体验不分场所和设备都能轻松远程支持的RemoteCall

  • 企业购买咨询

    专属顾问为您推荐适合的方案

不仅仅是电脑!移动设备远程支持也行!

了解支持iOS、安卓的RemoteCall移动版