尊敬的RemoteCall用户：
2026年3月31日RemoteCall SaaS产品升级
产品公告 2026年3月25日为了提供更安全、更优质的服务，我们将对 RemoteCall SaaS 产品进行系统升级。升级更新期间，部分服务可能会出现连接不畅或使用不便的现象，敬请谅解。我们将继续努力为您提供更卓越的服务。
◆ 更新时间：2026年3月31日（周二） 15:00~4月1日（周三）04:00（中国时间）
◆ 更新产品：RemoteCall SaaS产品（版本 v7.5.0 ~ v7.6.6 综合更新）
主要升级更新内容
安全及账号管理
1. 引入双重身份验证 (2FA)
- 登录时除密码外，可设置必须输入发送至注册邮箱的验证码方可接入，增强账号安全。
2. 强化密码政策
- 密码安全等级新增“极高”选项，提升企业级防固能力。
3. 网页版 IP 访问授权
- 支持针对网页版授权特定 IP 访问。若从非授权 IP 登录，系统将弹出提示。
4. 休眠账号自动转换
- 管理员可设置休眠期限，长期未登录的账号将自动转为休眠状态，需管理员解除后方可重新使用。
中继页面及 UI 设计优化
1. 全新视觉模版
- 除窗口型外，主要的接入方式及客户用 EXE 插件均采用了全新的蓝色主题设计。
2. 现代化页面改良
- 优化了中继页面及插件的整体布局、Logo 链接及多语言指南文案，提升视觉现代感。
网页版功能改进及 SDK 优化
1. SDK 自动发号
- 拥有网页版授权的所有客户将自动获取 SDK Key。原设置为“不使用”的授权在进入详情页时也将即时生成 Key。
2. 功能细节优化
- 画面共享暂停： 远程过程中可随时暂停画面共享，以保护客户隐私。
- 实时在线人数显示： 在主页面可实时查看当前的并发用户数。
- 录制提醒优化： 移除网页版录制时主机端的弹出提示消息，减少操作干扰。
- 个人头像同步： 支持将设置的个人头像与视频支持中的客服画中画（PIP）图像联动。
- 隐私连接模式： 支持以“静止画面”开启远程，待客户确认共享后才显示动态影像。
功能新增及性能改善
1. 跨平台语音聊天
- 采用 WebRTC 技术，支持 Mac 端客服与 Android/iOS 移动端客户之间的双向语音通话。
2. 移动端操控体验提升
- 鼠标滚轮支持： 远程控制手机时，客服端的鼠标滚轮操作可实时反映在手机端。
- 实时绘图优化： 改善了在远程画面上涂写、标注的同步速度，实现无延迟展示。
- APP 一键卸载引导： 远程结束后，客户手机端将显示卸载按钮，方便其快速清理临时安装的 APP。
- 移动设备远程支持APP 操控菜单： 新增支持上下左右移动及距离调节的画面控制菜单（需客户 APP 版本 v7.6.5 以上）。
3. 屏幕截图交互优化
- 截图后将自动打开存储文件夹，并防止文件夹重复弹出，适用于电脑/手机/视频支持。
4. 位置服务指引
- 若客户未开启定位功能，系统将自动弹出开启指引，并实时告知客服服务状态。
其他升级更新事项
- 更新管理后台 UI，优化移动端安全选项（APP 锁定及授权包管理）。
- 修复其他已知错误，全面提升系统运行稳定性。
我们将一如既往地为您提供更好、更满意的服务。
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