日本夏普在企业级移动设备管理服务“LINC Biz emm”上应用RemoteCall远程技术支持解决方案,为企业员工的工作用手机提供远程支持功能。
引入RemoteCall远程支持方案以后,企业的IT管理人员不仅可以对员工的手机设置、防止丢失等进行简单管理,还可以通过远程快速解决手机操作失误和故障等问题。员工无需为了接受远程协助在手机上另外安装程序,IT管理人员在“LINC Biz emm”管理平台中可以通过屏幕共享实时确认员工的手机并解决问题。
虽然日本公司需要使用智能手机的工作比例大幅增加,但员工的对数码产品的熟练程度有所不同,这增加了企业IT技术人员对手机故障和使用方面的技术支持工作的负担。对企业的这一痛点,引入RemoteCall的夏普“LINC Biz emm”服务预计将在提高企业IT技术人员的工作效率以及加强员工的工作连续性和生产力方面发挥重要作用。