| 总部地点 | 所属行业 | 使用产品 | 使用方案 |
|---|---|---|---|
| 东莞，中国 | 电子制造业 | RemoteCall移动版 | 公司内搭建服务器 |
OPPO
为东南亚手机用户提供远程售后服务
公司需求
- 随着OPPO海外市场的积极开拓，东南亚市场份额不断提高，需要快速跟进客户支持的运营以提高客户满意度和品牌知名度。
- 需要在海外一样能稳定安全运行的远程支持解决方案。
使用效果
- 经过比较和测试，我们选择了在全球都部署有服务器并且有多种语言支持的RemoteCall移动版。推出了O-Doctor App为我们在东南亚的手机用户提供便捷安心的远程服务。
- 用户下载O-Doctor后仅需连接WiFi并输入客服告知的连接代码就能轻松接受技术顾问的技术支持，接受远程服务的客户满意度高达95%。
- RemoteCall移动版的使用帮助我们节省了东南亚外包呼叫中心的运营费用，减少了技术顾问上门修手机的费用，整体上节省了东南亚市场的运营成本。
使用RemoteCall的成功要素
- 1. 海外也一样稳定、安全、便捷的性能
- 2. 节省海外外包呼叫中心的运营费用
使用RemoteCall移动版为我们开拓东南亚市场助了一臂之力，O-Doctor App便捷安心的远程服务一方面提高了客户满意度，也提升了品牌形象，而另一方面也帮我们节省了海外市场的运营成本。
-OPPO副总裁 吴强 -
企业信息
- 成立日期2004年10月10日
- 注册资本65,000万元
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