RemoteCall使用方法#1

下载和安装

要开始远程支持,首先需要安装技术支持或客服用的客服端程序。
请选择与您使用的电脑系统相符的程序下载,然后按照以下步骤安装。

Windows用户安装步骤
  • 실행 이미지
    1 请在下载路径中打开rcstartsupport.exe文件。
  • 설치 이미지
    2 在安装向导中点击下一步。
  • 제품 사용 동의서 이미지
    3 确认产品使用同意书后点击“同意”。
  • 설치 완료 이미지
    4 安装完成后点击完成。
  • 安装好客服端以后就可以开始提供远程支持了。
  • 如果需要查看远程支持中录制的录像视频,需要安装专用的播放器。

准备远程支持

安装好客服端以后,就开始运行RemoteCall了。
如果是免费试用账号,请确认邮件中的账号和密码。

  • 안내메시지 이미지
    1 打开客服端后登录,如果是初次登录会显示要求修改密码的提示。
  • 시작하기 이미지
    2 修改后临时密码后,就可以开始远程支持了。请点击下面的开始。
대기창 이미지
  • 点击开始后会显示等待界面和6位连接代码。请告知接受远程支持的对方连接代码。
  • 界面下方的按键时可以发送连接代码的方法。(复制链接、发送邮件等)
  • 6位数字是安全的一次性代码,每次打开操作窗口都会显示新的随机数字。
RemoteCall帮助台 (help.remotecall.cn)

RemoteCall帮助台分类别提供更加详细的说明。

完成安装后请按照步骤给电脑或移动设备提供远程支持。