RemoteCall使用方法#1
下载和安装
要开始远程支持，首先需要安装技术支持或客服用的客服端程序。
请选择与您使用的电脑系统相符的程序下载，然后按照以下步骤安装。
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windows windows 7 以上 -
Mac 支持Mac OS X 10.8 以上
Windows用户安装步骤
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1 请在下载路径中打开rcstartsupport.exe文件。 -
2 在安装向导中点击下一步。 -
3 确认产品使用同意书后点击“同意”。 -
4 安装完成后点击完成。
- 安装好客服端以后就可以开始提供远程支持了。
- 如果需要查看远程支持中录制的录像视频，需要安装专用的播放器。
准备远程支持
安装好客服端以后，就开始运行RemoteCall了。
如果是免费试用账号，请确认邮件中的账号和密码。
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1 打开客服端后登录，如果是初次登录会显示要求修改密码的提示。 -
2 修改后临时密码后，就可以开始远程支持了。请点击下面的开始。
- 点击开始后会显示等待界面和6位连接代码。请告知接受远程支持的对方连接代码。
- 界面下方的按键时可以发送连接代码的方法。（复制链接、发送邮件等）
- 6位数字是安全的一次性代码，每次打开操作窗口都会显示新的随机数字。
RemoteCall帮助台 (help.remotecall.cn)
RemoteCall帮助台分类别提供更加详细的说明。
完成安装后请按照步骤给电脑或移动设备提供远程支持。