在全国各地有多家分公司的某企业发现，如需给分公司的电脑安装程序或解决员工电脑使用问题，传统的在线或电话沟通很难解决问题，如果派遣技术人员亲自前往，则需要大量的出差经费，耗费时间与人力资源。但是经过推荐引入RemoteCall远程协助软件后，轻松实现了在线远程支持，技术部门负责人表示非常满意，工作效率提高了不少，接受协助的员工满意度也很高。

RemoteCall远程协助软件正是为企业的远程技术支持需求设计，技术人员只需在自己电脑中安装客服端（主控端），然后告知对方远程连接网址和连接代码即可。为了方便连接网址的转发，客服端提供网址复制、短信发送、电子邮件发送等功能。

远程连接后，技术人员可以在对方的电脑上画图演示，收发文件，也可以直接控制操作，还可以与对方聊天沟通，非常方便。此外为了特殊情况考虑，还提供反向控制功能，可以由被控方来远程控制技术人员（主控方）的电脑桌面。

为考虑企业用户的需求，整个远程过程的截屏和录像功能，远程重启连接，会话转接给其他技术支持人员，远程的统计功能也都包含在软件中提供。

一般情况下接受技术支持的一方都不是技术人员，如果要从头开始安装客户端程序，必将增加时间成本和技术人员的工作量。RemoteCall提供无客户端远程协助功能，接受协助方无需安装程序，直接打开网页rchelp.cn，输入技术人员告知的连接代码就可以获得技术支持。简单的进程设计，就算对技术一窍不通的人员，也可以轻松使用RemoteCall远程协完成远程方案解决。

企业级软件的核心是安全。RemoteCall软件有严密的安全管理体系，所有远程会话中传送的数据从End-To-End压缩加密为256-bit AES (Advanced Encryption Standard) 后传送。并且连接远程会话时提供强大的2048-bit SSL(Secure Sockets Layer) 加密和通信。此外RemoteCall遵守安全的编码指南，针对网络安全威胁制定和执行相关对策和预防措施。

对于有多家分公司的大型企业来说，如果采用传统问题处理方式，可能只能在电话里向IT技术人员描述问题，再根据他的提示一步一步进行解决，或者每次都由IT人员亲自操作，浪费大量时间和人力。而企业在使用RemoteCall软件中，只要IT人员在电脑上安装客服端即可，另一端接受远程技术支持的员工仅需进入rchelp.cn网址，输入连接代码就能实现远程连接，这方便了相当大一部分对电脑不了解的员工，同时也免除了IT人员分身乏术的问题。

RSUPPORT是专业远程技术企业，专注远程技术开发18年，获得多项国际软件大奖和技术专利。RSUPPORT旗下除了企业级远程协助软件RemoteCall以外，还有解决个人远程控制需求和远程控制无人值守设备的RemoteView产品。都是基于企业和机构的远程需求研发出来的。主要以“速度、稳定性和安全性”这“三驾马车”为基础，致力于为各大企业和机构提供远程解决方案。

目前RSUPPORT在全球有上万家企业客户，由于过硬的安全性以及便捷的操作性，全球金融、公共机关等用户的好评，目前RSUPPORT在日韩金融业和公共机关占有率稳居榜首。